每个月仔细阅读您的信用卡对帐单是一个很好的做法,可以确认所有向您收取费用的交易实际上都是您的。您应对您未明确提出异议的任何费用负责,因此,如果您发现错误,您应该迅速通知您的信用卡发卡机构以清除错误。
如何对信用卡账单错误提出争议
写信对信用卡账单错误提出异议是保护您根据《公平信用账单法案》享有权利的最佳方式,该法案是一项联邦法律,旨在保护消费者免受不公平信贷账单行为的侵害。通过挂号信发送您的信件将为您提供时间戳,以便您需要证明您及时提出了争议。
笔记
《公平信用账单法》仅适用于循环信用账户,例如信用卡或信用额度。分期贷款或其他类型的固定信贷协议不受法律管辖。
FCBA 允许您对几种类型的计费错误提出争议。该列表包括:
- 计费错误
- 未经授权的收费
- 您未收到的商品或服务的费用
- 收费金额错误
- 信用卡对账单上的数学错误
- 未记入您帐户的付款或积分。
您还可以对未邮寄给您的账单提出异议,除非您未能在账单周期结束前至少 20 天通知您的信用卡发卡机构您的地址发生变更。
信用卡纠纷的时限
您必须在包含错误的帐单邮寄给您后的 60 天内发送您的争议信。法律并不要求您的信用卡发卡机构在这 60 天后解决您提出异议的账单错误,并且您可能需要承担这些费用,尽管这些费用并不准确。
笔记
即使您通过电话提出争议,只要在 60 天的期限内,许多信用卡发卡机构都会调查您的争议。跟进一封信可以为您提供额外的保护,并让您有机会提供支持您的主张的证据。
信用卡发卡机构收到您的争议信后,必须在 30 天内做出书面答复,并在收到信后的两个计费周期内解决争议。与此同时,在信用卡发卡机构调查期间,您无需支付任何有争议的费用,但您必须支付任何其他所需的最低付款和财务费用。错过所需的最低付款将导致付款、滞纳金,并且可能会在您的信用报告中添加延迟通知。
信用卡纠纷信中应包含哪些内容
争议信可以很简单 - 下面是一个示例。在您的信函中,请注明您有争议的一笔或多笔交易以及提出争议的原因。发送任何证明的副本,例如支持您的争议的收据。
笔记
如果您已经致电告知错误,请在信函中注明致电的日期和时间以及为您提供帮助的代表的姓名。
当您准备好邮寄帐单错误争议信函时,请检查您的信用卡对帐单以获取信用卡发卡机构的地址以进行通信。请注意,此地址通常与您邮寄付款的地址不同。
以下是可用于解决信用卡账单纠纷的示例信函(不适用于信用报告错误,因为信用报告错误需要不同类型的信函)。请务必使用您的个人信息定制这封信,包括您的信用卡帐号或至少帐号的最后四位数字。保留该信函的副本以及原始收据或其他证据作为记录。
信用卡账单纠纷信样本
日期
你的名字
地址
城市、州邮政编码
债权人姓名
地址
城市、州邮政编码
回复:帐号
亲爱的先生或女士:
这封信旨在对我的帐户中金额为 $__________ 的计费错误提出异议。金额不准确的原因是(争议原因)。
我已附上(文件)的副本来支持我的主张。
请尽快更正此帐单错误。
真挚地,
你的名字