政府的掠夺性贷款监管机构已起诉 TransUnion 和一名前高管，指控该公司欺骗客户签署难以取消的信用监控订阅服务，并无视 2017 年的停止令。
该诉讼指控信用报告机构、几家子公司和前高管约翰·丹纳赫(John Danaher)设立网站，让客户相信他们正在查看免费的年度信用报告，而实际上他们正在订阅付费订阅。法律要求像 TransUnion 这样的信用机构提供免费报告。
TransUnion 否认有任何不当行为，但消费者金融保护局表示，该公司故意使其网站变得混乱。该局表示，不知情的客户订阅信用监控的费用为每月 9.99 至 24.95 美元，而 TransUnion 故意让这些订阅变得难以取消。据称，尽管 TransUnion 于 2017 年与 CFPB 达成停止协议，并随后于 2019 年被 CFPB 警告称其违反了协议，但据称 TransUnion 仍在继续这些做法。
CFPB 主任罗希特·乔普拉 (Rohit Chopra) 在一次在线新闻发布会上表示，TransUnion 的行为清楚地表明，该公司是一个失控的屡犯者，必须承担责任。简而言之，TransUnion 的领导层要么不愿意，要么没有能力合法经营其业务。
作为诉讼的一部分，该局正在为 TransUnion 客户寻求赔偿，数千名客户抱怨该公司网站上的深色图案。 CFPB 使用这个术语来描述那些使用各种设计线索来误导人们购买他们不打算购买的东西的网站。在 TransUnions 的案例中，这包括将客户需要支付订阅费的通知放在旁边的一个框中，该框的加载时间比网站其他部分的加载时间要长 30 秒。 CFPB 表示，公司使用此类策略的情况越来越普遍，该局将与其他联邦机构一起打击此类行为。
TransUnion 在一份声明中表示，它已真诚地尝试遵守 2017 年的协议，并且 CFPB 没有就他们希望公司做什么提供明确的指导。
有问题、评论或故事要分享吗？您可以通过 dhyatt@thebalance.com 联系 Diccon。
想阅读更多这样的内容吗？订阅 The Balances 时事通讯，获取每日见解、分析和财务提示，所有内容每天早上都会直接发送到您的收件箱！