信用卡错误比您想象的更常见。如果您发现您的信用卡被收取了错误的金额，请不要惊慌。只要不拖延，解决问题就会非常简单。
首先，确认您的信用卡收费不正确。查看您的信用卡对账单或在线信用卡帐户上的交易，并将金额与您的收据进行比较。对于餐厅或其他服务，请确保不要忘记考虑您在商家收据副本上写下的任何提示。
与商家合作解决错误
首先联系发生错误的企业。许多商家愿意与您合作纠正错误，以避免处理退款流程，该流程会产生费用并可能损害他们在银行中的声誉。
让商家知道错误并提供收据副本（如果有）并询问他们是否可以解决该问题。与商家合作可能会给您带来更快的结果，因为他们应该拥有所有交易信息，如果您最终通过他们对费用提出争议，信用卡发卡机构无论如何都必须请求这些信息。
如果商家同意您被收取了错误的金额，他们将能够将金额退还至您的卡、为您提供商店积分或退还现金。如果收费正确，商家应该能够解释原因。
与信用卡发卡机构发生费用争议
如果您没有运气与商家联系，您可以直接联系您的信用卡发卡机构。请注意，您可能无法对某些费用提出异议，具体取决于它们发生的时间。联邦法律将账单错误争议仅限于过去 60 天内信用卡对账单上出现的费用，但某些信用卡发卡机构可能允许您对早于该日期的费用提出争议。
联邦法律还规定您以书面形式发送争议，但如果您通过电话或在线提出争议，大多数信用卡发卡机构将调查并回应您的争议。拨打信用卡背面的号码，登录您的在线帐户，或向您的信用卡发卡行发送争议信。发送支持您的索赔的任何收据或文件的副本将帮助您快速解决问题。
笔记
检查您的信用卡对帐单或致电索取信用卡发卡机构的通信地址。这可能与您发送付款的地址不同。
致电您的信用卡发卡机构解决争议会更方便，但如果您需要对信用卡发卡机构采取法律行动，发送信件（通过挂号信）将有助于保护您的权利。例如，如果信用卡发卡机构没有及时回复或在返回调查结果之前试图向您收取费用，您可以采取法律行动。
一旦您向信用卡发卡行提出异议，他们就会进行调查，以确定您是否确实被收取了错误的金额。调查可能需要几天或几周的时间，具体取决于您的交易的复杂程度和商家的响应时间。
笔记
在收到信用卡发卡机构的回复之前，您无需支付有争议的金额。但是，它仅适用于您有争议的金额。您仍必须至少支付所有无争议费用的最低付款额。
信用卡发卡机构将联系商家以获取与交易相关的任何信息，例如签名收据。然后，他们将决定收费是否正确，并撤销交易或让您知道收费正确的原因。如果收费确实正确，您就必须付款。
向当局投诉
如果您与商户和信用卡发卡机构联系后仍无法解决交易，您可以向消费者金融保护局投诉。 CFPB 将启动自己的调查。他们不会强迫信用卡发卡机构向您付款，但让政府机构介入可以激励信用卡发卡机构以对您有利的方式解决错误。
常见问题 (FAQ)
为什么加油站多收我的信用卡费用？
当您使用信用卡加油时，您基本上是在给油箱加油时让加油站扣留您的卡。这是因为您可能不确定到底需要多少汽油。这笔保留金额最高可达 100 美元，只是为了确保您的卡上有足够的钱来支付汽油费。完成交易后，冻结将被取消，交易的实际费用将显示为最终费用。
如果我无法识别信用卡上的费用并且我没有付款怎么办？
您可以向您的信用卡公司提出异议，并让他们知道您没有进行此项收费，并且您认为这是欺诈性的。在很多情况下，卡公司会调查此事，如果他们发现你没有扣款，他们就会取消扣款。即使发卡公司不会完全取消这笔费用，《公平信用账单法案》规定，您只需对 50 美元的未经授权的费用负责。
信用卡超额收费的规则与借记卡的规则相同吗？
有些规则是相同的，但一个主要区别是您的责任。虽然前两天内您因欺诈使用而承担的责任上限为 50 美元，但此后，您的责任可能高达 500 美元。您可以按照与使用签账卡相同的步骤来质疑借记卡的超额收费。信用卡受《公平信用账单法》管辖，而借记卡规则受《电子资金转账法》管辖。