政府消费者监管机构周三表示，如果您就信用报告中的错误信息提出投诉，祝您好运：解决问题的机会非常渺茫，而且越来越渺茫。
CFPB 表示，在消费者金融保护局向三大信用机构 Equifax、TransUnion 和 Experian 发送的所有关于不准确报告的投诉中，只有 2% 的客户在 2021 年获得了救济。这比 2020 年的 9% 和 2019 年的 25% 有所下降。
CFPB 主任罗希特·乔普拉 (Rohit Chopra) 在一份新闻稿中表示，当消费者的信用报告有错误时，美国信用报告寡头垄断者几乎没有动力公平对待消费者。今天的报告进一步证明了其错误的金融监控业务模式所造成的严重危害。
2020 年 1 月至 2021 年 9 月期间，政府消费者监管机构收到了超过 70 万起消费者对三大信用局的投诉，其中最常见的是信用报告中出现的不准确信息，例如身份盗窃案件。如果不迅速解决错误，信用报告上的不准确信息可能会造成严重的财务后果。例如，贷款机构不仅在决定是否向人们提供抵押贷款和其他消费贷款以及以什么条件提供抵押贷款和其他消费贷款时依赖此类报告，而且信用报告也会影响有关保险的决策。
该机构的报告称，法律要求征信机构对此类投诉做出回应，但客户很少看到这些投诉得到成功解决。事实上，根据 CFPB 的分析，随着时间的推移，三大征信机构对投诉的回应越来越少，而 Equifax 在过去两个季度根本没有报告任何客户救济。
联邦监管机构表示，信用局对投诉的回应从 2020 年初开始下降，当时他们开始忽视他们怀疑是由信用修复公司等第三方发送的投诉。但根据 CFPB 的说法，如果第三方得到消费者的许可代表他们提出投诉，这些机构仍有义务对这些投诉做出回应。
Equifax、TransUnion 和 Experian 都没有立即回应置评请求。但代表信用报告机构的贸易组织消费者数据行业协会在 2020 年致监管机构的一封信中写道，不正当的信用修复公司正在滥用 CFPB 网站，向系统发送大量欺诈性投诉。
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