那些支付高级信用卡费用的人可以享受高级福利。其中包括行程延误保险、旅行积分和礼宾服务等。对于不熟悉的人来说，这些礼宾服务可以帮助您处理餐厅预订、城市指南、演出门票等事宜。美国运通和大通都提供礼宾服务，尽管它们并不完全相同。让我们看一下它们的差异，以便您决定哪一个最适合您。
什么是信用卡礼宾服务？
信用卡礼宾服务是为拥有顶级信用卡的人提供的服务。其中包括大通蓝宝石储备卡和美国运通白金卡等卡。
两家公司都宣称他们的礼宾人员全天 24 小时为您服务，可以帮助您处理日常生活和旅行中的各种任务。除了剧院门票和难以预订的餐厅等标准请求外，礼宾人员还可以帮助满足其他需求，例如策划生日聚会、安排求婚，甚至帮助协调医疗护理。
大通礼宾服务提供什么服务？
大通高端信用卡提供 Visa 礼宾服务。作为 Visa Infinite 卡，大通银行宣传 24/7 全天候访问，以帮助满足旅行、餐饮和娱乐请求。大通银行流行的蓝宝石卡（大通蓝宝石储备卡和大通蓝宝石优先卡）均享有此优惠。
为了联系 Visa Infinite 礼宾部，您需要拨打他们的电话号码。在美国境内，您可以拨打 1-877-660-0905 联系礼宾服务。在国际上，您需要拨打 1-312-800-4290。
Chase 还提供提供礼宾服务的 Visa Signature 卡，包括 Chase Freedom 卡。
美国运通礼宾服务提供什么服务？
美国运通拥有更强大的礼宾服务体验，至少在纸面上是这样。您可以联系他们咨询餐饮、旅行、演出门票、交通需求、宠物护理，甚至在医疗危机期间寻求帮助。
美国运通还设有高级全球协助热线，其中包含与旅行相关的多种协助和服务。通过拨打热线电话，您可以收到紧急电汇付款；接受医疗运送；随时了解天气情况；追踪您丢失的行李；并获得获取新护照的帮助。
美国运通提供多种联系礼宾服务的方式。您可以通过前往美国运通应用程序、导航至“帐户”选项卡并向下滚动至“联系我们”来联系他们。单击“与我们聊天”将启动一个自动化系统，可以处理餐饮和旅行预订，不过您也可以根据需要转接至实时助理。
美国运通白金卡持卡人还可以致电 1-800-525-3355 与礼宾人员联系。
笔记
部分持卡人可以完全跳过美国运通礼宾服务，通过美国运通与基于应用程序的预订平台 Resy 的合作来预订专门的餐厅。
有多种美国运通卡提供礼宾服务，包括美国运通白金卡、希尔顿荣誉客会美国运通 Aspire 卡、美国运通商务白金卡、达美“飞凡里程常客计划”美国运通卡和 Centurion 卡（如及其商业版本）。
测试：大通礼宾服务与美国运通礼宾服务
在这次测试中，我们要求提供城市指南、餐厅预订以及特拉维夫和以色列境内的独特活动。
保持时间
虽然目前的旅行状况导致等待时间过长、令人沮丧，但礼宾服务理想情况下应该是无缝的。不幸的是，事实并非如此。
美国运通
很难表达美国运通礼宾服务体验有多么令人沮丧。首先，我们在电话线断开之前等待了两个小时。然后，我们在被搁置后花了四个小时通过应用程序等待回复；不幸的是，这一回应从未兑现。当我们尝试通过美国运通网站连接时，聊天客户服务代理将我们引导回该应用程序。再次没有任何反应。
午夜的第二个电话涉及两次错误地转接至航班预订团队，然后再次等待礼宾服务。 20分钟后，礼宾部终于接听了。
追赶
致电 Visa Infinite 礼宾服务后，工作人员在两分钟内接听了电话。
互动
虽然两支球队都很友好，但对美国运通的失望意味着寒暄没有多大价值。
美国运通
在成功联系美国运通礼宾团队之前，我们通过电话与两名单独的客户服务代表进行了交谈，并通过聊天与另外三名代表进行了交谈。经过这一切之后，我们终于找到了礼宾部。所有人都很友好而且专业。
礼宾部可以帮助推荐餐厅，但不能帮助推荐城市指南或要做的事情。他建议我们在工作时间拨打上面列出的相同号码，并向旅行团队寻求城市指南的帮助。
至于餐厅推荐，他询问了饮食偏好和预算，以及偏好的就座时间。
追赶
Visa Infinite 礼宾人员也非常专业。然而，虽然美国运通礼宾部提出了标准问题，但该礼宾部的服务远远超出了他们的要求。
他们首先询问有关我们要求的各个方面的详细问题。对于餐厅预订，他们询问了预算、饮食偏好、偏好时间以及特拉维夫市内的地理位置。
礼宾部随后建议晚上 7 点左右去一家朝西的餐厅。这样我们就可以赶上八月的日落了。他们还询问了我们在世界上最喜欢的餐厅，并对它们进行了研究，以确保餐厅推荐的总体氛围与我们最喜欢的餐厅相匹配。
至于城市指南和要做的事情，礼宾部询问了我们对活动的偏好并给出了建议，包括帆船、浮潜、豪华露营、观星、死海水疗服务和猎鹰。这些都符合我们对大以色列地区酷炫、独特活动的总体要求。
总而言之，我们的谈话持续了整整 30 分钟，期间大通礼宾部询问了我们可能需要的一切问题。
尽管他们无法预先提供城市指南，但他们向我们发出了请求，而不是要求我们稍后回电。
建议
美国运通和大通都在几天内做出了回应，但他们的建议并不相同。
美国运通
尽管等待了无数个小时，而且我们无法从美国运通礼宾部获得任何城市指南，但餐厅推荐的响应时间比蔡斯整整早了两天。
除了迅速回复外，美国运通还推荐了四家不同的餐厅，向我们描述了食物和氛围，并显示了每家餐厅的预订情况。
追赶
虽然礼宾服务的体验远没有美国运通那么令人沮丧，但在获得实际结果时，大通银行还是落后了一点。与美国运通相比，餐厅推荐多花了两天时间才收到，尽管我们得到了餐厅描述，甚至预期的价格范围，但我们不知道实际的预订情况。
我们承诺的城市指南会在我们最初请求后 14 天到达。虽然它们很有帮助，但它们相当标准化，并且不包含我们告诉礼宾部的任何内容。总的来说，它们并没有给人留下深刻的印象，特别是考虑到我们的礼宾部要求我们提供的详细程度。
大通礼宾部比美国运通礼宾部好吗？
目前的旅行状况很可能导致美国运通服务减少。毕竟，美国运通礼宾部是专门为美国运通客户服务的内部团队的一部分。
与此同时，大通银行为其客户提供 Visa Infinite 或 Visa Signature 礼宾服务。由于 Visa Infinite 卡种类繁多，我们预计这不是一个不太理想的选择。
大通银行还是美国运通银行哪个更适合实际上取决于您的情况。蔡斯是一次更愉快的经历，但建议需要更长的时间才能到达，而且似乎不太适合我们的情况。
与此同时，使用美国运通卡非常令人沮丧，我们无法获得我们需要的一切。然而，建议来得更快，而且似乎更符合我们的要求。
总的来说，美国运通和大通在这方面都没有表现出色，但获胜者一定是大通。尽管美国运通提供了更好的建议，但我们还是选择大通提供的半标准化选项，而不是费力地联系美国运通礼宾部。