随着冠状病毒大流行的持续，The Balance 正在密切关注主要信用卡发卡机构为帮助陷入困境的借款人所做的努力。
尽管花旗银行和同步银行等一些银行不再制定正式的与疫情相关的救助计划，但那些难以付款的人仍然可以寻求帮助。救济方案将取决于个人情况。在某些情况下，即使您已在 2020 年延期付款或免除费用，您也可能有资格获得额外帮助。
笔记
随着发卡银行向我们提供更多信息，我们正在更新本文。
主要发卡机构为陷入困境的消费者提供什么
如果您发现现在管理信用卡付款和债务很困难，您可能有一些缓解选择：
美国运通
美国运通在其网站上有一个冠状病毒支持页面，可引导需要帮助的持卡人访问其标准财务困难计划网页。网站该区域列出的困难条款包括暂时降低您的每月付款或利率以及提供滞纳金减免。但是，根据短期困难计划，您的支出限额可能会减少。
如何寻求帮助
- 致电 1-866-703-4169
- 登录您的在线帐户与客服聊天
美国银行
如果您在付款时遇到困难，我们鼓励您直接联系银行，因为美国银行会根据具体情况提供帮助。该银行不再具体说明他们提供哪些帮助，只是说明可能提供帮助。
如何寻求帮助
- 拨打卡背面的电话号码
巴克莱银行
当我们联系巴克莱银行时，巴克莱发言人向我们发送了一封电子邮件，并提供了有关其救济计划的以下说明：我们为因冠状病毒爆发而面临财务困难的持卡会员提供一系列选择，包括允许他们跳过每月付款，同时提供滞纳金豁免、预支现金费用减免、财务费用调整以及信用额度增加的灵活审查。我们将继续关注事态发展，并根据需要采取额外措施，为因当前疫情爆发而陷入财务困境的客户提供最好的支持。
如果您今年已获得巴克莱银行的帮助但需要更多帮助，请再次联系。发行人告诉我们，他们已向提出要求的人提供 90 天的付款减免。该银行还为持卡人提供 24/7 的客户服务时间。
如何寻求帮助
- 通过您的在线帐户请求付款减免
- 拨打卡背面的号码
- 更多详情请参阅银行的 COVID-19 页面
第一资本
第一资本为受疫情影响的客户提供了一个网页，建议需要财务帮助的信用卡持卡人致电该银行。
一位发言人在给 The Balance 的电子邮件中表示，我们鼓励可能受到影响的客户与我们联系，以便我们讨论他们的情况并确定如何最好地提供帮助。客户的选择各不相同，但可能包括推迟付款以及减少或免除费用。
如何寻求帮助
- 致电银行 (1-800-227-4825)
追赶
根据 Chase COVID-19 网页，如果您无法按时每月信用卡付款，您可以请求推迟付款。
如何寻求帮助
- 在线申请延期付款
- 致电 1-888-356-0023
- 登录您的在线帐户后发送消息
花旗银行
从技术上讲，发行人与大流行相关的救助计划即将结束，但符合资格的人仍可能获得帮助。
由于注册人数大幅持续下降，我们的正式 COVID-19 援助计划将于 12 月 31 日结束，我们将重点根据具体情况，为受 COVID-19 经济影响的客户提供援助选项，花旗发言人通过电子邮件告诉 The Balance。我们将继续密切关注事态发展，并根据需要评估采取额外行动来支持我们的客户和社区。
如何寻求帮助
- 拨打卡背面的号码
便利银行
发行大量零售信用卡的便利银行（Comenity Bank）仍然有一个网页，称可以为那些目前难以付款的人提供帮助。 The Balance 已联系该银行以获取更多信息，并通过电子邮件获悉，短期援助方案可能包括降低最低还款额和降低年利率。一些持卡人还可以跳过付款而不会产生滞纳金。
如何寻求帮助
- 拨打卡背面列出的电话号码或在此处查找客户服务号码
笔记
如果您今年已经获得了 Comenity 的经济救济，发行人还告诉我们，在某些情况下，您可能能够再次获得援助。如果您需要帮助，请联系我们以了解有关您可能拥有的选项的更多信息。
发现
Discover 告诉 The Balance，因 COVID-19 而遇到财务困难的持卡人可能会获得与付款、费用和利息相关的援助，但选项会根据您的情况而有所不同。据发行人称，如果您今年已经向 Discover 请求帮助但仍需要帮助，您也可以提交另一个请求。 Discover 常见问题解答页面概述了联系 Discover 的说明。
如何寻求帮助
- 随时致电 1-800-497-2816
- 通过您的在线帐户或移动应用程序发送消息
奥马哈第一国民银行 (FNBO)
该银行有一个专门的冠状病毒更新网页，该网页表示，受疫情影响的客户可能可以推迟付款。当您延期付款时，FNBO 不会向您收取任何滞纳金，但您的账户余额仍会产生利息。 FNBO 在延期付款期间也不会向征信机构报告负面信息。
如何寻求帮助
- 致电 1-855-350-6482
第一总理银行
First PREMIER Bank 冠状病毒网页并未透露太多该银行为帮助陷入困境的持卡人具体采取的措施，因此 The Balance 联系了该银行以获取更多信息。据一位发言人称，您可以致电请求推迟连续两个计费周期的付款。如果您还需要其他帮助，您也可以致电并再次请求救济选项。在加入此救济选项期间，您不会欠任何滞纳金，但利息将继续累积。
如何寻求帮助
- 致电 1-800-987-5521
高盛银行（苹果卡）
Apple Card 客户可以在线提交请求，跳过当前的每月付款，而不会产生利息费用。我们与高盛银行确认，这也不会对您的信用记录产生负面影响。作为额外的好处，Apple Card 不收取滞纳金。
如何寻求帮助
- 通过 Apple Wallet 发送消息（使用 iMessages）
汇丰银行
汇丰银行正在为信用卡持有者提供所谓的“90 天救济计划”。一旦您加入，您的每月付款将减少一半（最低 15 美元），并且汇丰银行在参与救济计划期间不会向您收取利息或滞纳金。请注意，当您加入此救济计划时，您将无法使用信用卡。汇丰银行也将继续向信用机构报告您的付款活动。该银行设立了一个有关疫情期间服务的网页。
如何寻求帮助
- 通过您的在线帐户提交注册表（这可能是获得帮助的最快方式）
- 请致电 1-800-524-9686，周一至周五上午 8 点至下午 5 点。东部时间
海军联邦信用合作社
该信用合作社的 COVID-19 网页概述了信用卡持有人可以休息的几种具体方式，包括延期付款和滞纳金退款。
如何寻求帮助
- 致电 1-800-336-3767
- 在线或通过海军联邦信用合作社移动应用程序发送安全消息或聊天
- 在移动应用程序中申请提高信用卡限额
五角大楼联邦信用合作社
此信用合作社 COVID-19 信息页面指出，您可以登录您的在线帐户，查看您是否有资格跳过付款。您可以致电 PenFed 询问其他问题。
如何寻求帮助
- 登录您的在线帐户并选择为受 COVID-19 影响的会员提供经济援助
- 致电 1-800-247-5626
- 发送电子邮件至 info@hq.penfed.org
- 通过您的帐户发送在线消息
国家委员会
PNC 在其 COVID-19 页面上表示，如果您现在陷入财务困境，您可以选择一些选择。其中，您也许可以减少或推迟付款（但利息将继续累积）。在线提交付款援助请求是申请帮助的最快方式，PNC 表示它能够立即审核大多数客户的申请。如果您需要比在线提供的信息更多的信息，可以立即通过电话 24/7 联系信用卡客户服务代表。
如何寻求帮助
- 在线申请帮助
- 随时致电 1-888-558-8472
笔记
如果您之前在疫情期间获得过 PNC 的付款援助，但需要更多帮助，您可以再次申请。
地区银行
根据其 COVID-19 信息页面，各地区正在提供信用卡付款减免，其中还包括免除滞纳金。当您提出请求时，您的救济选项将持续多长时间以及其他条款。在您的延期期间，利息将继续累积。
如何寻求帮助
- 致电 1-866-298-1113
笔记
如果您已经获得了帮助，但仍需要更多帮助，您可以再次提交请求。请注意，该请求可能需要额外的审核，并且援助可能与地区第一次向您提供的援助不同。
SunTrust 和 BBandT (Truist)
SunTrust 和 BBandT 已合并为一家名为 Truist Financial Corp. 的实体，他们在一封电子邮件中告诉 The Balance，持卡人可以根据要求将消费者和商业信用卡的最低还款额推迟最多 90 天。这允许客户推迟付款但保持最新状态并避免滞纳金。我们鼓励需要更多帮助的持卡人直接联系银行，了解他们的选择。
如何寻求帮助
- 在线申请付款减免（这是请求帮助的最快方式）
- 请拨打 SunTrust 电话 1-888-893-1773 获取消费者卡帮助，或拨打 1-877-864-0197 获取名片帮助
- 如需购买消费卡，请致电 BBandT 1-800-289-6385；如需名片，请致电 1-800-528-4920
- 访问 Truist 冠状病毒应对页面
同步性
为 GAP、Amazon.com 和 Sam's Club 等多家知名零售店发行信用卡的 Synchrony 银行在其冠状病毒网页上提到，可能会向需要帮助的持卡人提供免除费用和提高信用额度的服务，但没有提供具体的救济计划详情不再赘述。我们鼓励需要财务援助的持卡人致电银行，了解您的选择。
如何寻求帮助
- 拨打卡背面的号码
美国航空航天局
USAA 通过电子邮件告诉 The Balance，信用卡财务援助可能包括持卡人 90 天的付款延期。如果您已经延期付款但需要额外帮助，您可以致电并将救济期限再延长 90 天。
如何寻求帮助
- 致电 1-855-764-4617
美国银行
美国银行冠状病毒页面没有透露该公司正在采取哪些措施来帮助陷入困境的持卡人的具体信息。我们联系了银行以获取更多信息，并被告知可以选择免除付款和费用，但住宿条件会根据个人情况而有所不同。与许多其他银行一样，它鼓励客户使用网上银行和应用程序资源来管理帐户并致电客户支持。
如何寻求帮助
- 拨打卡背面的号码
富国银行
与许多其他大银行一样，富国银行也有一个网页，其中包含有关为持卡客户提供的 COVID-19 援助信息，其中可能包括延期每月付款且无需缴纳滞纳金。如果您在延期付款期间被收取年费，您可以在延期期结束后支付，以及在此期间收取的任何其他费用。
该银行建议陷入困境的客户直接联系银行，并指出通话量仍然高于正常水平。
如何寻求帮助
- 在线申请帮助（登录您的在线帐户并单击帐户摘要页面上的付款援助横幅即可开始）
- 请拨打信用卡背面的号码或 1-844-583-6686
笔记
除了为借款人提供延期付款外，一些信用卡发卡机构还调整了奖励计划，以弥补目前赚取和使用旅行奖励的挑战。
延期付款是什么意思？
暂缓或延期付款的账户通常意味着持卡人被允许暂时跳过付款。如果您因经济困难而无力支付每月付款，信用卡发卡机构可能会允许您错过一两次每月付款。本文中的大多数银行都表示，这可能是因 COVID-19 而难以付款的消费者的一个选择。
笔记
通常，处于延期状态的账户不会产生利息，但标记为延期的账户会产生利息。要了解更多信息，请阅读信用卡付款延期与延期：有什么区别？确保澄清您的信用卡发卡机构如何对财务援助进行分类，以及从长远来看这对您的债务意味着什么。
但是，如果资金紧张，你不能选择不付款。您需要联系您的发卡行解释您的情况并了解是否可以选择忍耐。
当您跳过付款时，您的信用会受到影响吗？
如果您延迟付款至少 30 天，或者您根本没有付款，并且您没有联系您的发卡机构，则可以向信用局报告这种不良行为。理解这一点很重要，因为在计算您的信用评分时，付款历史是最重要的权重因素。但是，如果您与信用卡发卡机构达成跳过付款的安排，则可能会延长到期日、免除滞纳金，并将您的付款状态报告为当前状态，这意味着您的付款历史记录将是安全的。
在灾难和紧急情况下（比如这次），贷方可以选择不报告拖欠情况（延迟付款或错过付款），以帮助维护您的信用评分。虽然宽容和延期可能仍会出现在您的信用报告中，但它们不会损害您的信用评分。
笔记
在同意发卡机构提供的财务援助之前，请询问如何将跳过或延迟的付款转发给信用局。更好的是，以书面形式获取协议条款，以防万一您以后发现信用报告有问题。
如果您需要帮助，寻求帮助并没有什么坏处
如果您的信用卡公司尚未明确说明如何帮助陷入困境的消费者，这并不一定意味着没有选择。如果您无法按月还款，担心可能需要延迟付款，或者担心您目前的总体财务稳定性，请在拖欠贷款之前联系您的信用卡发卡机构。
联系发行人时，要坚持但要有耐心。许多银行指出，呼叫量很大，等待时间可能很长，而在线通信选项（例如通过在线帐户或客户服务发送安全消息）可能是更快的选择。
最后，密切关注您的信用报告，以确保您利用的任何财务援助不会损害您的信用记录。在正常情况下，您每年可以从各监管局获得三份免费报告（通过 AnnualCreditReport.com），但现在，所有三个监管局都慷慨地每周免费提供您的报告，直至 2021 年 4 月。