在某些情况下，消费者有权对信用卡收费提出异议，甚至包括他们自愿购买的商品。然而，在没有保证的情况下通过争议来滥用这一特权对零售商来说是不公平的，他们可能会承担商品成本和退款费用。
详细了解《公平信用账单法案》关于您对信用卡收费提出异议的权利的规定，以及何时应该这样做和不应该这样做。
要点
- 根据《公平信用账单法》，消费者可以在信用卡费用记入其帐户后 60 天内对信用卡费用提出异议。
- 在某些情况下，即使您愿意支付某些费用，您也可以提出争议。这包括出现帐单错误、您未收到处于可接受状态的物品或您未收到所承诺的全面服务的情况。
- 在提出信用卡收费争议之前，您应始终先尝试与您的商家或服务提供商解决问题。
- 仅仅因为买家后悔、家庭成员未经许可使用您的信用卡或者您想尝试免费获得某些东西，就不能对信用卡费用提出异议。这被认为是财务欺诈。
我可以对我自愿支付的信用卡费用提出异议吗？
简而言之，答案是肯定的，在某些情况下，您可以对您自愿支付的信用卡费用提出异议。这符合《公平信用计费法案》，该法案为消费者的信用购买提供了一些保护。无论是账单错误还是您没有按照承诺获得商品或服务，信用卡纠纷都为人们提供了从购买中收回资金的途径。
您可以提出异议
在某些特定情况下，有争议的信用卡费用是可以接受的。这些包括：
- 欺诈性收费：如果您发现您的帐户中存在并非由您或您帐户的授权用户收取的费用，请立即举报。债权人通常会迅速调查此类问题，发放退款，并可能更改您的帐号。
- 计费错误：与欺诈性收费不同，这是您可以对实际购买的费用提出异议的示例。可能是供应商输入了错误的金额，或者您被收取了未收到物品的费用。
- 如果您对商品或服务的质量不满意：无论商品交付时是否破损或有缺陷，或者您向服务提供商付款却没有跟进，您都有权退款。但首先，必须做出合理的努力让商家向您退款。如果他们拒绝，您可以对指控提出异议。
笔记
根据《公平信用账单法》，除了首先真诚地努力与商家解决问题外，只有在购买金额超过 5 美元并且是在您所在州或账单周围 100 英里范围内进行的情况下，争议才能获胜地址。
你不应该争论什么
对信用卡收费提出争议必须负责任地进行。当您提出争议时，如果获得批准，零售商不仅会失去销售机会，还会产生称为退款费用的额外费用，金额从 20 美元到 100 美元不等。故意这样做是为了获得免费赠品或因为您后悔购买而被视为友好欺诈。
考虑到这一点，以下是一些您不应对收费提出异议的示例：
如果是朋友或家人购买的。假设您的孩子决定在平板电脑上购物，或者未经您的许可在您的亚马逊帐户上一键下订单。尽管您可以直接与商家合作尝试取消订单或发出退货或退款（然后在设备和帐户上设置家长控制，以免再次发生这种情况），但您不能对费用提出异议，因为从技术上讲，这是您的过错保护您的帐户。
如果您没有先联系商家解决该问题。您下了餐饮订单并用信用卡付款，但是当食物到达时，缺少一件物品，三明治也全错了。您的第一个办法始终应该是致电餐饮服务商并让他们知道错误。如果他们没有采取行动，您可以继续提出争议，但您需要先给供应商一个纠正错误的机会。
笔记
如果您对欺诈性收费有争议，请立即致电您的债权人举报。这样，他们就可以展开调查。您还应该尽快冻结您的帐户，以防止进一步发生此类费用。
如何对信用卡收费提出争议
请按照以下步骤提高争议获得批准的几率：
- 确保您有充分的证据：收费是否欺诈或您的卡被盗？是否存在商家无法修复的定价错误？您是否对商品或服务不满意，但供应商不予退款？您是否已寄回商品进行退货，但您的帐户却没有收到退款？在任何这些情况下，您都应该有一个很好的案例。
- 收集任何有助于证明为什么您应该退款的证据：这可能包括包含定价错误的账单副本等；您的合同中列出但未提供的服务；您退回物品的证明；或者您与供应商的信件的屏幕截图，其中他们拒绝为您退款。
- 立即提出争议：您可以通过某些信用卡发卡机构在线提交争议，也可以通过邮件发送信件。请务必以书面形式记录您的故事并上传/提供任何支持文档的副本。
常见问题 (FAQ)
您对信用卡费用有异议需要多长时间？
您有两个计费周期（即 60 天）来对信用卡费用提出异议。如果您选择通过邮寄方式发送信件，则信件必须在首次出现费用的账单后 60 天内送达债权人。使用挂号信并索取回执。如果在线提交，也必须在 60 天内完成。
什么是公平信用计费法？
1974 年的《公平信用账单法案》列出了信用卡账单方面的各种消费者权利。其中一项主要条款是，如果出现账单错误、未交付或不可接受的商品或服务，或者未经授权的用户欺诈性收费，债权人必须允许消费者在 60 天内对收费提出争议。
如果您对信用卡扣款提出异议，会发生什么情况？
一旦您提出争议，信用卡公司必须让您知道它收到了争议请求（您将在 30 天内收到一封邮件，并可能在此之前收到电子邮件或帐户警报）。从那时起，债权人有两个计费周期来调查此事并做出决定，并且您不负责支付这段时间内的特定费用。如果您的争议获得批准，您的帐户将连同任何财务费用或与原始费用相关的费用一起存入您的帐户。如果不予批准，必须向您书面说明原因，并负责支付费用。
我可以对信用卡提出哪些异议？
您可以对符合以下条件之一的信用卡收费提出异议：
- 计费错误
- 欺诈性收费
- 商品和服务质量未达到预期（且无法从商家处得到解决方案）