Коронавирус (COVID-19) по-прежнему вызывает множество затруднений, в том числе для путешественников. Если вам предстоит поездка или поездка была отменена из-за опасений, связанных с COVID-19, возможно, вас интересуют типичные расходы, связанные с изменением или отменой рейсов, отелей или других бронирований.
Хотя туристические кредитные карты часто рекламируются за их ценные преимущества, в этом случае их страховые выплаты, вероятно, не сильно помогут, когда дело доходит до возмещения расходов на поездку.
Вот что вам следует знать прямо сейчас:
Покрывает ли страхование путешествий по кредитной карте расходы на коронавирус?
Страхование от прерывания и отмены поездки — это два преимущества многих кредитных карт Travel Rewards, включая карты авиакомпаний и отелей, выпущенные American Express, Barclays, Capital One и Chase.
Пособия по страхованию от прерывания и отмены поездки предназначены для того, чтобы помочь путешественникам возместить неиспользованные предоплаченные расходы, такие как авиабилеты, бронирование туров и проживание в отеле, если поездка отменена или прервана. Преимущества страхового покрытия, которые сильно различаются в зависимости от карты, призваны помочь вам возместить командировочные расходы, которые в противном случае могли бы быть невозвратными или их замена могла бы потребовать дополнительных затрат.
К сожалению, когда дело доходит до COVID-19, если вы действительно не заболели вирусом или ваш врач специально не проинструктировал вас не путешествовать, страховка от прерывания поездки или отмены поездки по кредитной карте, вероятно, не покроет любые потерянные, невозвратные расходы.
Что покрывает страхование от прерывания или отмены путешествия
Если произойдет какое-либо из следующих событий и приведет к изменению ваших планов поездок, вы можете быть застрахованы по страховке от прерывания или отмены поездки по вашей карте:
- Травма, болезнь или смерть вас, вашего попутчика (то есть кого-то, включенного в то же бронирование) или ближайшего члена семьи.
- Суровая погода или стихийное бедствие
- Террористическое вмешательство, такое как насильственное нападение или угон самолета.
- Обязанность присяжных или другая повестка в суд, от которой нельзя отложить или отказаться
- Изменение статуса воинской обязанности для вас или супруга
Однако, если врач посоветовал вам не путешествовать или вы были помещены на карантин по состоянию здоровья, связанному с COVID-19, вы можете получить страховое возмещение от отмены поездки. Однако это все еще зависит от вашей кредитной карты. Например, в условиях отмены поездки по кредитным картам Chase Sapphire Reserve и Delta Reserve отмечается, что такие сценарии могут претендовать на покрытие, но условия льгот по карте Capital One Quicksilver гласят только, что покрываются только заболевания и физические заболевания, подтвержденные врачом.
Примечание
Даже если ваша ситуация застрахована, вы не имеете права на немедленное получение средств. Вам придется подать иск и доказать финансовые потери, а также существуют ограничения на максимальные выплаты, которые различаются в зависимости от карты. Например, владельцы карт Bank of America Premium Rewards могут получить до 5000 долларов США на человека за поездку, а держатели карт Chase Sapphire Reserve имеют страховку на сумму до 10 000 долларов США на человека и 20 000 долларов США за поездку. Для того чтобы претензия была рассмотрена, вы также должны частично, если не полностью, оплатить поездку с помощью кредитной карты, на которую выплачено пособие по страхованию путешествий.
Что не покрывает страхование от прерывания или отмены поездки
Существует ряд ситуаций, которые не дают вам права на страховое покрытие прерывания или отмены поездки, включая сбои, вызванные:
- Война
- Травмы в результате участия в спортивных мероприятиях, гонках или соревнованиях по скорости, а также несертифицированного подводного плавания.
- Косметическая хирургия
- Ранее существовавшие заболевания
- Эмоциональная травма или психическое заболевание
- Травма или заболевание, полученное после поездки вопреки предписаниям врача.
- Изменение планов или финансовых обстоятельств
На кредитных картах, предлагающих эти виды туристической страховки, также может быть указано, что изменения в поездке, вызванные эпидемией или пандемией (например, COVID-19), не покрываются.
Например, в руководстве по льготам Chase Sapphire Reserve прямо указано, что ваше нежелание путешествовать из-за эпидемии или пандемии не является покрываемой причиной для льгот по прерыванию и отмене поездки. В руководстве по преимуществам кредитных карт USAA тоже говорится об этом.
В этом случае, даже если вы захотите отменить или изменить предстоящие планы поездок в качестве меры предосторожности, преимущества вашей кредитной карты не помогут возместить любые потерянные расходы или сборы.
Как эмитенты кредитных карт помогают в путешествиях, нарушенных коронавирусом
The Balance обратился к ряду банков, предлагающих кредитные карты для вознаграждений за путешествия, чтобы узнать, что они делают, чтобы помочь держателям карт справиться с перебоями в поездках, вызванными COVID-19, если вообще что-то происходит. Вот что мы узнали:
Примечание
Информацию об оплате кредитной картой и освобождении от комиссий можно найти в нашей статье о том, что делают компании-эмитенты карт, чтобы помочь потребителям, борющимся со вспышкой COVID-19.
Американ Экспресс
Если вы забронировали поездку с помощью карты American Express, у вас может быть несколько вариантов.
Если держателям карт потребуется внести изменения во время путешествия, American Express будет соблюдать политику наших авиакомпаний, отелей, круизных компаний и автомобильных партнеров, сообщил представитель American Express в электронном письме, отправленном в The Balance. В качестве дополнительной меры эмитент отменяет собственную комиссию за изменение бронирования авиабилетов, сделанного через American Express Travel до 30 сентября 2020 года.
American Express не отвечает на конкретные вопросы о страховании пособий, но если у вас есть карта Amex, которая предлагает страхование от прерывания или отмены поездки, и ваши планы поездок нарушены из-за COVID-19, American Express рекомендует вам связаться с ней.
Владельцам карт, которые не забронировали поездку через Amex Travel и которым в рамках льгот по карте предлагается туристическое страхование или которые приобрели туристическую страховку American Express, мы рекомендуем позвонить по номеру, указанному на обратной стороне карты, чтобы узнать о возможном покрытии. или подать иск, сказал представитель.
Примечание
Для получения дополнительной информации о помощи American Express в этот период посетите ее веб-страницу, посвященную путешествиям и COVID-19, где также есть ссылки на последние новости от целого ряда туристических компаний и инструкции по отмене или изменению бронирования отелей и авиабилетов, забронированных через AmexTravel. ком.
Барклайс
Если вы хотите оспорить списание с кредитной карты, связанное с нарушением планов поездок, Barclays рекомендует сначала обратиться в авиакомпанию или отель, чтобы лучше понять их политику отмены. Если это не решит ситуацию, вы можете подать претензию по спору онлайн через свою учетную запись.
Капитал Один
Capital One разместила на своем веб-сайте страницу часто задаваемых вопросов для путешественников, непосредственно пострадавших от COVID-19. Банк советует путешественникам обращаться в Visa или Mastercard по вопросам туристической страховки, а также в авиакомпанию или отель, в котором у вас есть бронирование, чтобы устранить сбои в плане путешествия. При необходимости обратитесь в центр поддержки споров.
Если вы забронировали поездку через Capital One, вы сможете управлять своей поездкой через свою онлайн-учетную запись, как указано на веб-странице с рекомендациями для туристов. Вы по-прежнему можете бронировать поездки на сайте Capitalonetravel.com, за исключением некоторых международных направлений из-за опасений, связанных со вспышкой пандемии.
Гнаться
Если вы имеете дело с изменением или отменой поездки, на веб-странице туристических ресурсов Chase COVID-19 рекомендуется сначала обратиться к поставщику туристических услуг, независимо от того, забронировали ли вы поездку через Chase Ultimate Rewards или нет. Если авиакомпания или отель не могут помочь, Чейз изложил шаги для подачи спора по счету через Интернет, если ваша ситуация соответствует критериям.
Примечание
Если вы забронировали рейс через Chase Ultimate Rewards с баллами и планируете отправиться в путешествие 31 августа 2020 года или раньше, а ваша авиакомпания отказывается от сборов за отмену, вы можете внести изменения непосредственно в Chase через свою учетную запись My Trips. Если ваша поездка забронирована после 31 августа, банк рекомендует подождать с запросом изменений до тех пор, пока дата отъезда не приблизится, поскольку туроператоры все еще постоянно обновляют свои правила.
Сити
Citi также советует путешественникам сначала связаться с туроператором, с которым они должны были путешествовать, и узнать, есть ли уже способы отменить или перенести поездку. Если ваш провайдер не корректирует ваши расходы или ваша поездка не состоится в ближайшие несколько дней, Citi рекомендует вам подождать со звонком в банк до тех пор, пока не приблизится дата вашей поездки, чтобы свести к минимуму время ожидания. Вам также рекомендуется связаться с Citi онлайн или через приложение.
Примечание
Если у вас есть карта Citi AAdvantage Platinum Select и скидка на авиабилеты, срок действия которой истек в период с 31 марта 2020 г. по 31 мая 2021 г., эта скидка теперь будет действовать еще шесть месяцев. Владельцы карт CitiBusiness AAdvantage Platinum Select с сопутствующим сертификатом, срок действия которого истекает 31 декабря 2020 года, теперь также имеют еще шесть месяцев, чтобы использовать эту привилегию.
Поможет ли покупка дополнительной туристической страховки?
В некоторых ситуациях да. Вы можете приобрести дополнительные полисы туристической страховки у таких компаний, как Allianz Travel, Travel Guard или Travelex, которые включают покрытие отмены или прерывания поездки для возмещения потерянных затрат на поездку по приемлемым причинам, таким как травма, увольнение с работы или стихийное бедствие.
Однако, как вы, возможно, заметили, покрываемые причины отмены поездки часто аналогичны тем, которые указаны в льготах по кредитной карте страхования путешествий. Это означает, что, если вы, ваш попутчик или член семьи не заболеете COVID-19, это страхование может оказаться бесполезным. Отмена поездки из-за страха или рекомендаций о поездке обычно не покрывается общими полисами туристического страхования.
Однако некоторые поставщики также продают льготы по отмене по любой причине (CFAR). CFAR — это дополнительный уровень покрытия (что также означает, что он будет стоить дополнительно), который вы можете добавить к существующему полису туристической страховки, чтобы более широко покрыть отмену поездки в последнюю минуту. Условия полиса CFAR позволяют вам отменить поездку не позднее, чем за 48 часов до вылета, и возместят вам часть (скажем, 75%) предоплаченных невозвратных расходов на поездку.
Даже политика CFAR содержит оговорки. Во многих случаях вам придется приобрести этот тип страхования вскоре после бронирования поездки, и уже застраховать 100% вашей поездки. Прочтите политику, напечатанную мелким шрифтом, и задайте вопросы перед покупкой.
Ключевые выводы: сохраняйте спокойствие и свяжитесь со своим поставщиком туристических услуг
Если вы беспокоитесь о влиянии COVID-19 на ваши планы поездок или вам нужно (или хотите) перенести предстоящую поездку, самое время начать задавать своему туроператору несколько вопросов.
Обратитесь к своей авиакомпании, отелю или круизному оператору. Попросите воспользоваться уже принятыми положениями. Линии обслуживания клиентов переполнены звонками, поэтому, если вы не собираетесь путешествовать в ближайшем будущем, мы рекомендуем сначала посмотреть, что вы можете сделать онлайн, или подождать до более поздней даты, чтобы позвонить. Во многих случаях вы можете внести изменения в бронирование онлайн. Чтобы узнать больше о том, как туристические компании помогают потребителям во время пандемии, прочитайте «Могу ли я получить возмещение за поездку, отмененную или задержанную из-за коронавируса?»
Если вы оплатили поездку с помощью кредитной карты, которая предлагает страхование от прерывания или отмены поездки, обратитесь к руководству по льготам или, что еще лучше, позвоните эмитенту вашей кредитной карты для получения дополнительной информации о вашем страховом покрытии применительно к вашей индивидуальной ситуации. Если вы действительно хотите составить планы поездок и быть застрахованы хотя бы от некоторых убытков, если вам придется их изменить, рассмотрите возможность страхования путешествий CFAR.
Наконец, сохраняйте спокойствие. Когда дело доходит до будущих поездок, по-прежнему разумно использовать кредитные карты для бронирования поездок в будущем. Хотя их льготы по страхованию путешествий не обязательно помогут в такого рода ситуациях, будущие сбои в поездках могут быть покрыты, а льготы по кредитным картам всегда могут быть изменены.