Os participantes do negócio compre agora, pague depois reagiram contra os reguladores federais que investigavam se os seus serviços incentivavam os clientes a acumular dívidas excessivas.
Affirm, Afterpay e Klarna disseram que suas empresas acolheram com satisfação a nova investigação do Consumer Financial Protection Bureau sobre as práticas compre agora, pague depois, ou BNPL. Mas alguns rejeitaram as preocupações dos reguladores sobre se estariam a contribuir para o endividamento dos consumidores.
A agência pediu na quinta-feira às três empresas, bem como ao PayPal e à Zip (que não responderam aos pedidos de comentários), que respondessem a uma série de perguntas sobre como seus produtos funcionam, como as empresas estavam usando as informações pessoais coletadas e se eles estavam contornando os regulamentos que se aplicam a outros produtos financeiros. Os preços das ações da Affirm, Afterpay, PayPal e Zip caíram no noticiário. (Klarna é uma empresa privada.)
Os serviços BNPL cresceram em popularidade, oferecendo aos clientes o que muitas vezes é uma forma sem juros de distribuir pagamentos de compras no varejo ao longo do tempo. Os serviços são semelhantes aos antigos programas de armazenamento, embora o cliente possa levar seus itens para casa imediatamente. Mas os defensores dos consumidores dizem que alguns fornecedores de BNPL dependem de clientes que perdem pagamentos e acumulam multas por atraso para ganhar dinheiro, com um estudo recente a mostrar que cerca de um terço dos clientes do BNPL falharam de facto em pagamentos.
Afterpay e Affirm disseram que estavam ajudando os clientes a contrair empréstimos com responsabilidade. A Afterpay, citando um estudo encomendado pela empresa, disse que seus clientes tinham metade da probabilidade de inadimplência do que os usuários de cartão de crédito 90 dias após a compra. A Affirm disse que não dependia de multas por atraso nem mesmo as cobrava.
Saudamos a revisão dos CFPBs e apoiamos os esforços regulatórios que beneficiam os consumidores e promovem a transparência em nossa indústria, disse a Affirm em um comunicado. Por quase uma década, a Affirm tem avançado em sua missão de fornecer produtos financeiros honestos que melhoram vidas, e nunca cobramos taxas atrasadas ou ocultas.
A Afterpay promove e permite pagamentos responsáveis, pausando contas de compras futuras se um pagamento atrasar, limitando taxas atrasadas e não cobrando juros, disse a Afterpay em um comunicado.
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