クレジット カードの盗難は最も恐ろしい事態の 1 つですが、パニックに陥るときではありません。迅速な行動が必要な時期です。クレジット カードが盗まれた場合は、できるだけ早くクレジット発行会社に報告する必要があります。盗難されたクレジット カードを早く報告すればするほど、不正請求の責任を負う可能性が低くなります。
盗難されたクレジットカードに対する請求に対するあなたの責任
公正クレジット請求法 (FCBA) は、クレジット カードが盗難された場合の権利を定義する連邦法です。 FCBA に基づき、アカウントに不正な請求が行われる前に盗難を報告した場合、いかなる請求に対しても責任を負うことはありません。ただし、盗難を報告する前に盗難者があなたの盗難クレジット カードを使用した場合、最大 50 ドルの賠償責任を負う可能性があります。そのため、クレジットが紛失したことに気づいたらすぐに盗難を報告することが重要です。
物理的なクレジット カードではなく、クレジット カード番号のみを使用して不正請求が行われた場合、お客様は不正請求に対して責任を負いません。クレジット カード発行会社は、クレジット カードがまだ所有されていることを確認するために、クレジット カードの裏面にあるセキュリティ コードの入力を求める場合があります。アカウントで詐欺が検出されたと言って犯罪者がセキュリティ コードを教えさせるフィッシング詐欺に引っかからないように注意してください。クレジット カード発行会社のものであることを確認した番号に個人的に発信した通話でのみ、機密情報を伝えてください。
注記
アカウント番号が侵害された場合、クレジット カード発行会社は、今後の不正請求を防ぐために、更新されたアカウント番号またはセキュリティ コードを含む新しいカードを送信することができます。
盗難されたデビットカードの請求に関するルールは異なることに注意してください。デビットカードの紛失を 2 日以内に報告した場合、最高責任は 50 ドルとなります。ただし、2 日後には最大 500 ドルの責任が発生する可能性があります。そして、カードの紛失を報告するまでに 60 日が経過した場合、すべてが危機に瀕する可能性があります。
不正請求を見分ける方法
テクノロジーのおかげで、盗難されたクレジット カードの請求をこれまでより簡単に検出できるようになりました。電話またはオンラインでアカウントを頻繁にチェックして、不正な請求が行われていないことを確認してください。盗難されたクレジット カードを持っていない場合でも、泥棒はクレジット カード番号だけで請求を行うことができるため、アカウントを確認してください。頻繁にチェックする時間を節約し、リアルタイムで情報を受け取るために、多くのサービスでは、アカウントで取引が発生したときに電子メールまたはテキスト メッセージでプッシュ通知をオンにすることができます。
クレジットカードの盗難を報告する
盗難されたクレジット カードまたは盗難されたクレジット カード番号に対して不正な請求が行われたことに気付いた場合は、すぐにクレジット カード発行会社に連絡してください。物理的なクレジット カードが盗まれたかどうかを伝え、不正請求の詳細を提供します。
クレジット カードが盗まれた日、盗難を報告した日、アカウントに不正な請求があった場合は、その日付を記載した手紙を送ってフォローアップしてください。通信のため、この手紙を必ず内容証明郵便で、返送受領書を要求して発行者の住所に送ってください。多くの場合、この住所は支払い処理住所とは異なります。
クレジット カード番号と会社のカスタマー サービス部門の電話番号のコピーを保管しておいてください。クレジット カードが盗まれた場合にすぐにアクセスできる安全な場所に保管し、会社に連絡してください。