昨年初めに新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックが米国を襲ったとき、観光業界に大打撃を与えた。航空会社にはキャンセル要請が殺到し、4月中旬までに推定100億ドル相当の旅行券を発行した。
自宅近くに滞在して2年目に入り、これらのクーポンの有効期限が間もなく切れる可能性があります。バウチャーの有効期限が近づいている場合、または旅行クレジットの有効期限がいつになるかわからない場合、また旅行にいつ快適に過ごせるかわからない場合は、次のことを知っておく必要があります。
何が起こっていますか？
コロナウイルスのパンデミックの程度が明らかになると、多くの航空会社が運航便の60％から80％を運航停止にした。しかし、連邦法は航空会社にフライトをキャンセルする際に現金での払い戻しを提供することを義務付けているにもかかわらず、多くの航空会社は代わりに旅行券を提供しました。そして、航空会社がキャンセルする前に自分の航空券をキャンセルすることを決めた顧客にとって、現金での払い戻しは選択肢ですらなかった。
これらの決定により、航空会社は顧客に何十億ドルもの財産を残しました。その代わりに、ほとんどの航空会社は、特定の日付までに使用する必要がある旅行券を提供しました。ただし、航空会社や航空券を予約した時期によっては、バウチャーの条件が異なる場合があります。
注記
フライトクレジットによって引き起こされた問題にもかかわらず、この状況から得られた良いことの1つは、多くの航空会社がフライトをキャンセルまたは変更する顧客に課していた懲罰的な料金を、特定の期間に限り、一部は永久に取り下げたことです。ただし、基本的なエコノミー運賃は通常、これらのオファーから除外されます。
航空券旅行券の有効期限
キャンセルされたフライトをいつ予約したか、および搭乗予定だった航空会社によって、有効期限は大幅に異なる場合があります。現在のポリシーの概要は次のとおりです。
バウチャーを使用する必要がある期限がまだわからない場合は、航空会社に問い合わせて、特定の状況の詳細を取得してください。
留意すべき点の 1 つは、すべての航空券が同じように作成されているわけではないということです。航空会社によっては、クレジットをすべて使い切るまで複数回使用できる場合もありますが、バウチャーを 1 回の取引にのみ適用できる航空会社もあります。また、新しい航空券が元の航空券より安い場合、特定の状況下で残りの残高を返金してくれる航空会社もいくつかあります。
たとえば、2020 年 3 月 3 日より前に予約したキャンセルされたフライトのユナイテッド航空のバウチャーを持っているとします。そのバウチャーを使用して、キャンセルしたフライトよりも価値の低い新しいフライトを予約した場合、差額が払い戻されます。 。
ただし、2020 年 3 月 3 日以降に元の航空券を予約しており、新しいフライトがキャンセルされたフライトよりも安い場合は、ユナイテッド航空が差額を負担します。フロンティア航空では、いつでも予約されたフライトに対してこのアプローチを使用しています。どちらの場合も、新しいフライトの方が高価な場合は、差額をお支払いいただきます。
Expedia などの Web サイトを通じて予約した旅行についてはどうですか?
Expedia、Priceline、Orbitz などのオンライン旅行代理店は通常、パートナーが設定したポリシーに従います。したがって、エクスペディアでデルタ航空の航空券を予約し、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響でキャンセルしなければならなかった場合は、デルタ航空のポリシーを参照して、バウチャーの有効期限が切れるまでの期間を確認することになります。
パンデミック航空会社の旅行クレジットを期限切れにしない方法
航空会社によっては、旅行券の有効期限を延長できる場合とできない場合があります。戦略の 1 つは、締め切り前にフライトを予約し、それをキャンセルして期限が延長された新しいバウチャーを受け取ることです。たとえば、パンデミック中にキャンセルされたフライトのバウチャーを使用してサウスウエスト航空のフライトを予約した場合、キャンセルすることができ、新しいバウチャーは 12 か月後に期限切れになります。ただし、その予約に他の旅行クーポンを適用すると、クレジットの有効期限がかなり早く切れてしまうので注意してください。
基本的に、この戦略を検討している場合は、細字部分を注意深く読んでください。
バウチャーの有効期限が切れる前に旅行や旅行の予約ができず、航空会社のポリシーにより、新しいフライトを予約してキャンセルすることで期限を延長することができない場合は、航空会社のカスタマー サービスに電話することを検討してください。自分の状況を説明し、旅行券の延長を丁寧にリクエストしてください。必ず入手できるという保証はありませんが、試してみる価値はあります。
注記
航空券を販売したり、家族や友人に譲ったりできればいいのですが、通常、これらのクレジットは譲渡できません。
クレジットの有効期限が切れていますか?ここにあなたのオプションがあります
有効期限が切れた旅行クレジットをお持ちの場合は、選択肢が制限される可能性があります。航空会社に電話してバウチャーの復元をリクエストしてみる価値があります。しかし、繰り返しになりますが、例外を作るかどうかは代表者の判断次第です。
その逆ではなく、航空会社がフライトをキャンセルしたためにフライトクレジットを受け取った場合でも、米国運輸省は、支払った金額の全額を返金する権利があると述べています。この払い戻しは、航空会社が大幅なスケジュール変更または遅延を行った後にフライトの利用を中止した場合にも適用されます。
最後に、クレジット カードの最初の請求に異議を申し立てることで、お金を取り戻すことができる場合があります。ただし、この戦略は比較的最近に予約したフライトにのみ機能します。公正信用請求法により、クレジット カード所有者は、取引が行われた期間の明細日から 60 日以内に請求に対して異議を唱えることができます。