毎月クレジット カードの明細に目を通し、請求されたすべての取引が実際に自分のものであることを確認することをお勧めします。明示的に異議を唱えていない請求についてはお客様の責任となりますので、エラーを発見した場合は、クレジット カード発行会社に速やかに通知してエラーを解決してください。
クレジットカードの請求エラーに異議を申し立てる方法
クレジット カードの請求エラーに異議を申し立てる手紙を書くことは、不当なクレジット請求行為から消費者を保護する連邦法である公正クレジット請求法に基づいて権利を保護する最善の方法です。内容証明郵便で手紙を送信すると、異議申し立てが期限内に行われたことを証明する必要がある場合に備えてタイムスタンプが付与されます。
注記
公正クレジット請求法は、クレジット カードや信用枠などのリボルビング クレジット アカウントにのみ適用されます。分割払いローンやその他のタイプの固定クレジット契約は法律の対象ではありません。
FCBA では、いくつかの種類の請求エラーについて異議を申し立てることができます。リストには次のものが含まれます。
- 請求エラー
- 不正請求
- 受け取っていない商品やサービスに対する請求
- 間違った金額の請求
- クレジットカード明細の計算ミス
- アカウントに投稿されなかった支払いまたはクレジット。
請求期間が終了する少なくとも 20 日前までにクレジット カード発行会社に住所の変更を通知しなかった場合を除き、郵送されなかった請求書に対して異議を申し立てることもできます。
クレジットカードに関する紛争の期間
エラーを含む請求書が郵送されてから 60 日以内に異議申し立てレターを送信する必要があります。クレジット カード発行会社は、この 60 日を経過すると、お客様が異議を申し立てた請求の間違いを解決する法的義務はありません。請求が不正確であったにもかかわらず、お客様はその請求の責任を負う可能性があります。
注記
多くのクレジット カード発行会社は、電話による異議申し立てであっても、60 日以内であれば調査を行います。手紙をフォローアップすると、さらなる保護層が得られ、あなたの主張を裏付ける証拠を提供する機会が得られます。
クレジット カード発行会社は、異議申し立てレターを受け取ったら 30 日以内に書面で返答し、レターを受け取ってから 2 請求サイクル以内に紛争を解決する必要があります。クレジット カード発行会社が調査している間、係争中の請求については何も支払う必要はありませんが、その他の必要な最低限の支払いと金融手数料を支払う必要があります。必要な最低支払い額を満たさないと、支払い、延滞料金が発生し、場合によっては信用情報に遅延通知が追加されることになります。
クレジットカードの紛争通知書に記載すべき内容
異議申し立ての手紙は簡単なものにすることができます。例を以下に示します。手紙には、異議を申し立てている取引と、異議を申し立てる理由を含めてください。証拠のコピーを送信します。例:あなたの異議を裏付ける領収書。
注記
すでにエラーについて電話した場合は、手紙に電話の日時とサポートしてくれた代表者の名前を明記してください。
請求エラーに関する異議申し立てレターを郵送する準備ができたら、クレジット カードの明細書に連絡用のクレジット カード発行会社の住所が記載されていることを確認してください。通常、この住所は支払いを郵送する住所とは異なることに注意してください。
以下は、クレジット カードの請求に関する紛争に使用できるサンプル レターです (信用報告書のエラーには使用できません。別の種類のレターが必要です)。クレジット カードの口座番号、または少なくとも口座番号の下 4 桁を含む個人情報を使用してレターをカスタマイズしてください。記録用に、手紙のコピーを領収書の原本またはその他の証拠と一緒に保管してください。
クレジットカード請求に関する紛争通知のサンプル
日付
あなたの名前
住所
市、州の郵便番号
債権者名
住所
市、州の郵便番号
Re: 口座番号
拝啓：
この手紙は、私のアカウントでの $__________ の請求エラーに異議を申し立てるためのものです。 (紛争の理由) ため、金額は不正確です。
私の主張を裏付けるために（文書）のコピーを同封しました。
この請求エラーをできるだけ早く修正してください。
心から、
あなたの名前