Certaines des questions d'entretien auxquelles les candidats peuvent avoir du mal à répondre concernent le travail avec les autres. Il peut être difficile de répondre à cette question, car certains emplois exigent que vous ayez d'excellentes compétences relationnelles, et d'autres non.
Quelle est la meilleure façon d'éviter l'écueil de donner une mauvaise réponse à un entretien tout en faisant valoir votre aptitude à des emplois nécessitant beaucoup d'interaction avec les gens, et même à des emplois qui n'en nécessitent pas ?
Voici comment répondre aux questions d'entretien sur le travail avec d'autres personnes, des exemples de réponses, des conseils pour donner la meilleure réponse et ce qu'il ne faut pas dire.
Ce que l'intervieweur veut savoir
Les entreprises veulent savoir dans quelle mesure vous travaillez bien avec d'autres personnes, et vous devrez dire plus que que vous aimez travailler avec les autres, ce qui est la réponse standard. Tout le monde peut le dire, il est donc important de décrire les compétences interpersonnelles nécessaires pour réussir dans ce rôle.
Que faites-vous qui fait de vous une bonne personne au travail ? C'est ce que l'intervieweur veut vraiment savoir. Ce qui est important est de montrer à votre employeur potentiel les compétences que vous possédez et comment vous les avez utilisées sur le lieu de travail, à l'aide d'exemples concrets.
Note
Personnalisez vos exemples afin qu'ils reflètent vos compétences et votre expérience en rapport avec l'emploi pour lequel vous postulez.
Comment répondre « Travaillez-vous bien avec d’autres personnes ? »
Les candidats disent souvent qu'ils « aiment travailler avec les gens », mais n'expliquent ni ne développent leur réponse. Tout le monde peut dire qu'il travaille bien avec les gens, mais il est important de montrer aux responsables du recrutement comment vous y parvenez.
Il est important de réfléchir à la façon dont vous travaillez avec vos collègues, car même si votre rôle dans l'entreprise ne nécessite pas beaucoup de communication, vous devrez quand même interagir avec les autres employés de manière professionnelle et personnelle.
Les entreprises sont aussi intéressées par vos compétences générales (humaines) que par vos compétences techniques (quantifiables). Voici des informations sur les compétences techniques par rapport aux compétences générales et sur ce que les employeurs recherchent chez les candidats.
Note
Quel que soit le poste, les employeurs ne veulent pas embaucher des personnes avec lesquelles il est difficile de s'entendre, car cela entraînerait des problèmes et des conflits sur le lieu de travail. Il peut être judicieux d'éliminer les candidats qui ne possèdent pas de solides compétences relationnelles, même s'ils possèdent de solides qualifications pour le poste.
Exemples des meilleures réponses
Voici quelques exemples de réponses aux questions d’entretien sur le travail avec les autres que vous pouvez utiliser comme point de départ pour votre propre réponse.
Exemple de réponse n°1
Travailler sur un certain nombre de projets d'équipe m'a permis de développer ma capacité à communiquer clairement avec les autres et à arbitrer les conflits entre les membres de l'équipe. Par exemple, sur un projet récent, deux de mes coéquipiers avaient du mal à s'entendre sur la manière d'aborder un élément du projet. J'ai écouté chacune de leurs préoccupations et j'ai amené tout le monde à s'asseoir et à trouver une solution qui satisferait tout le monde. Grâce à ma capacité à écouter les autres et à arbitrer les conflits, nous avons pu terminer notre projet plus tôt que prévu et avons même reçu une mention élogieuse de notre employeur pour la haute qualité de notre travail.
Pourquoi ça marche : Cette réponse montre que le candidat a la capacité de bien communiquer et d'arbitrer les conflits, deux aspects importants lorsqu'on travaille avec d'autres.
Exemple de réponse n°2
Je suis un auditeur patient et un communicateur clair, ce qui est essentiel pour réussir en tant que représentant commercial. Les clients m'appellent souvent pour me faire part de leurs plaintes et de leurs préoccupations, et ma capacité à les écouter patiemment et à faire preuve d'empathie les fait se sentir appréciés. Je travaille ensuite avec eux pour trouver des solutions créatives à leurs problèmes. Je crois que mes compétences relationnelles sont la raison pour laquelle j'ai remporté le prix du meilleur représentant commercial trois années consécutives dans mon ancienne entreprise.
Pourquoi ça marche : Cette réponse du candidat montre d'importantes compétences d'écoute et de résolution de problèmes, qui sont de bons indicateurs de sa capacité à bien travailler avec les autres.
Exemple de réponse n°3
Ma capacité à communiquer efficacement avec les autres a été essentielle à ma réussite en tant que manager. Par exemple, ma volonté d’écouter mes employés m’a aidé à motiver mon personnel et à améliorer ses performances. Lorsque la qualité du travail d’un employé a commencé à faiblir, j’ai rencontré l’employé pour discuter du problème. J'ai écouté ses propres préoccupations concernant son travail et nous avons discuté des moyens de résoudre ses problèmes tout en améliorant ses performances. Je crois fermement que pouvoir communiquer clairement avec les employés et les écouter activement est essentiel pour améliorer leur performance.
Pourquoi ça marche : Donner des exemples de la façon dont vous avez réagi et résolu une situation sur le lieu de travail est toujours une bonne façon de répondre.
Conseils pour donner la meilleure réponse
La première clé pour donner une réponse forte est de préciser les types d’interactions avec les personnes qui vous intéressent ou dans lesquelles vous êtes particulièrement adepte. En plus de préciser comment vous travaillez efficacement avec les managers, les collègues, les clients, les fournisseurs et autres, vous devez également faire référence à ce que vous pouvez accomplir lors de telles interactions.
Voici quelques exemples de ce que vos compétences relationnelles pourraient vous permettre de faire :
- Évaluez les compétences, les traits de personnalité et l'éthique de travail des candidats en appliquant des techniques d'entretien comportemental.
- Motiver les subordonnés pour améliorer les performances.
- Dirigez les discussions de groupe de manière à intégrer divers points de vue et à dégager un consensus.
- Développer une relation confortable avec les clients et déterminer leurs préférences en matière de produits et services.
- Écoutez activement et attentivement pour encourager les clients à partager leurs sentiments et leurs problèmes.
- Créez et dispensez des sessions de formation qui engagent le public dans un apprentissage actif.
- Transmettez des nouvelles difficiles aux employés visés par des licenciements.
- Négocier les conflits entre les employés ou avec les clients.
- Résolvez les plaintes des clients avec patience et créativité.
La prochaine clé pour réussir un entretien est de donner des exemples de situations professionnelles dans lesquelles vous avez utilisé ces compétences relationnelles. Préparez des exemples concrets pour convaincre les employeurs que vous possédez ces atouts. Vos exemples doivent expliquer comment, quand et où vous avez appliqué vos compétences ou vos intérêts, ainsi que les résultats.
Ce qu'il ne faut pas dire
Ne soyez pas négatif. Si vous avez eu des problèmes de communication au travail, ce n’est pas le moment d’en parler. Les employeurs recherchent de nouvelles recrues capables de s'entendre avec tout le monde sur le lieu de travail.
Ne dites pas quelque chose qui ne correspond pas au travail. Assurez-vous que votre réponse est liée aux responsabilités professionnelles. Par exemple, si vous postulez pour un poste de service client, ne dites pas que vous préférez ne pas interagir avec les autres.
Questions de suivi possibles
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- Comment vos collègues décriraient-ils votre personnalité ? Meilleures réponses
- Quel type d’environnement de travail préférez-vous ? Meilleures réponses
- Plus de questions d'entretien : 10 principales questions d'entretien et meilleures réponses
Points clés à retenir
Montrez à l'employeur vos compétences relationnelles. À partir du moment où vous vous présentez au responsable du recrutement jusqu'à la fin de l'entretien, vous aurez l'occasion de montrer à l'employeur que vous possédez les compétences qu'il recherche.
Soyez prêt à partager une histoire. Partager une histoire sur la façon dont vous communiquez au travail pendant l'entretien est un bon moyen de montrer que vous avez les compétences pour le poste.
Laissez l'intervieweur voir votre personnalité. Montrer votre personnalité est particulièrement utile lors des entretiens pour des emplois qui impliquent de traiter avec de nombreuses personnes.