Aunque la mayoría de los estadounidenses tienen un teléfono inteligente y compran en línea cada mes, muchos se muestran escépticos ante las tecnologías de pago móvil que les permitirían comprar en tiendas físicas escaneando su teléfono. Pew Charitable Trusts realizó una encuesta en 2018 donde descubrió que casi el 95 % de los encuestados reportó haber usado al menos una tarjeta tradicional el año anterior, en comparación con el 56 % que reportó haber usado un pago móvil.
La encuesta atribuyó la lenta adopción de los pagos móviles a los siguientes factores:
Seguridad de los pagos móviles
Pew descubrió que la edad era el mejor predictor del uso de pagos móviles, siendo los estadounidenses más jóvenes los que impulsaban la adopción de estas transacciones. Queda por ver si los proveedores de pagos móviles como Apple o Android Pay pueden hacer que su experiencia de usuario sea más fluida que la de las tarjetas de crédito para la población general.
Si bien los pagos móviles tienen funciones de seguridad avanzadas, es importante tener en cuenta algunos consejos para garantizar que su información financiera no se vea comprometida.
Utilice plataformas de pago confiables
Si va a agregar información de pago a su teléfono inteligente, utilice la última versión del software provisto con su dispositivo o una plataforma de terceros verificable y confiable, como PayPal.
Tenga cuidado al descargar software en su dispositivo. Verifique la siguiente información antes de descargar una aplicación en su teléfono:
- Infórmese sobre el proveedor o desarrollador. La tienda de aplicaciones enlazará directamente con el sitio web del proveedor, y debería examinar la política de seguridad y privacidad, cómo se recopila y utiliza la información, y qué información está disponible para los anunciantes.
- Presta atención a la cantidad de descargas de una aplicación. Estas cifras pueden ayudarte a evaluar su fiabilidad.
- Leer reseñas puede ayudarte a saber si otros usuarios han tenido una experiencia positiva con la aplicación. Dicho esto, no te bases solo en las reseñas para descargarla.
- Los permisos otorgan a los proveedores acceso a ciertas partes de tu teléfono. Las aplicaciones de mensajería necesitan acceder a tus mensajes o contactos; las aplicaciones de fotos podrían requerir permiso para acceder a tu cámara o cuentas de redes sociales. Asegúrate de que los permisos sean apropiados para el tipo de aplicación que estás descargando y descarga solo aplicaciones que respeten tu derecho a la privacidad.
Utilice funciones de seguridad integradas
Puedes usar el Administrador de Dispositivos Android para bloquear o localizar un teléfono celular perdido o robado visitando android.com/devicemanager. Puedes hacer lo mismo para un iPhone visitando https://www.icloud.com/ y para un dispositivo Windows visitando support.microsoft.com.
En 2018, el presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) solicitó específicamente al Consejo Asesor Tecnológico (TAC) que informara sobre la prevención del robo de dispositivos móviles. El TAC informó que todos los teléfonos inteligentes fabricados después de julio de 2015 en EE. UU. ofrecerían (sin costo para los consumidores) una herramienta básica que permitiera a los usuarios:
- Borrar de forma remota los datos de los usuarios autorizados (es decir, borrar la información personal que se agrega después de la compra, como contactos, fotos y correos electrónicos) de su teléfono inteligente en caso de pérdida o robo.
- Hacer que el teléfono inteligente no funcione para un usuario no autorizado (por ejemplo, bloquear el teléfono inteligente para que no pueda usarse sin una contraseña o PIN), excepto de acuerdo con las reglas de la FCC para comunicaciones de emergencia 9-1-1 y, si están disponibles, los números de emergencia programados por el usuario autorizado (por ejemplo, llamar a casa).
- Evitar la reactivación sin el permiso de los usuarios autorizados, incluidos intentos de restablecimiento de fábrica no autorizados.
- Revertir la inoperabilidad si el teléfono inteligente es recuperado por el usuario autorizado y restaurar los datos del usuario en el dispositivo.
Utilice una protección de contraseña segura
Asegúrate de no llevar un teléfono desbloqueado. Sin protección, un ladrón puede acceder rápida y fácilmente a tu información personal y financiera.
Una contraseña segura es una de las mejores maneras de proteger tu teléfono y la información que almacena. No ignores otras funciones de seguridad que ofrecen los teléfonos más recientes. Funciones como el reconocimiento facial, el escaneo de iris y el desbloqueo con huella dactilar pueden ser incluso más seguras que una contraseña o un PIN.
Almacene la información de su tarjeta de crédito para pagos móviles seguros
Si un ladrón accede a la información de tu pago móvil, es mejor que tu tarjeta de crédito corra peligro que tu tarjeta de débito. Esto se debe a que las tarjetas de crédito ofrecen una protección contra el fraude mucho mayor que las de débito. La mayoría de las tarjetas de crédito tienen políticas de responsabilidad cero fraude que eliminan el riesgo de cargos no autorizados a tu cuenta. Con las tarjetas de débito, tienes una mayor probabilidad de ser considerado responsable del dinero sustraído de tu cuenta. Incluso si tu banco liquida los cargos, no querrás tener que esperar a que lo hagan.
Monitorea tu cuenta de tarjeta de crédito
Revise con frecuencia las transacciones de su tarjeta de crédito, incluso si tiene el teléfono en su poder y ha utilizado todas las precauciones de seguridad de pago.
Monitorear su cuenta le permitirá detectar rápidamente cualquier cargo sospechoso y reportar cargos no autorizados al emisor de su tarjeta de crédito. Si sospecha que la información de su tarjeta de crédito ha sido vulnerada, no dude en contactar a su banco y crear una nueva cuenta.