Algunas de las preguntas de la entrevista que pueden resultar difíciles de responder para los solicitantes de empleo son preguntas sobre cómo trabajar con otras personas. Esta pregunta puede ser difícil de responder porque algunos trabajos requieren excelentes habilidades interpersonales y otros no.
¿Cuál es la mejor manera de evitar el peligro de dar una mala respuesta en una entrevista y aun así dejar claro su idoneidad para trabajos que requieren mucha interacción con la gente e incluso para trabajos que no la requieren?
A continuación se explica cómo responder preguntas de la entrevista sobre cómo trabajar con otras personas, ejemplos de respuestas, consejos para dar la mejor respuesta y qué no decir.
Lo que la entrevistadora quiere saber
Las empresas quieren saber qué tan bien trabaja con otras personas y tendrá que decir algo más que le gusta trabajar con otras personas, que es la respuesta estándar. Cualquiera puede decir eso, por lo que es importante describir las habilidades interpersonales necesarias para tener éxito en el puesto.
¿Qué haces que te convierte en una buena persona en el trabajo? Eso es lo que el entrevistador realmente quiere saber. Lo importante es mostrarle a su posible empleador las habilidades que tiene y cómo las ha utilizado en el lugar de trabajo, utilizando ejemplos de la vida real.
Nota
Personalice sus ejemplos para que reflejen sus habilidades y experiencia en relación con el trabajo que está solicitando.
Cómo responder "¿Trabajas bien con otras personas?"
Los candidatos suelen decir que "disfrutan trabajar con la gente", pero no explican ni amplían su respuesta. Cualquiera puede decir que trabaja bien con la gente, pero es importante mostrarles a los gerentes de contratación cómo se logra.
Es importante pensar en cómo trabaja con sus compañeros de trabajo porque incluso si su función en la empresa no requiere mucha comunicación, deberá interactuar con los demás empleados de una manera profesional y afable.
Las empresas están tan interesadas en sus habilidades interpersonales (personas) como en sus habilidades duras (cuantificables). Aquí encontrará información sobre habilidades duras versus habilidades blandas y lo que los empleadores buscan en los solicitantes.
Nota
Independientemente del trabajo, los empleadores no quieren contratar personas con las que sea difícil llevarse bien porque eso generará problemas y conflictos en el lugar de trabajo. Puede tener sentido descartar a los solicitantes que no tengan buenas habilidades interpersonales, incluso si tienen calificaciones sólidas para el puesto.
Ejemplos de las mejores respuestas
A continuación se muestran algunos ejemplos de respuestas a preguntas de entrevistas sobre cómo trabajar con otras personas que puede utilizar como punto de partida para su propia respuesta.
Ejemplo de respuesta n.° 1
Trabajar en varios proyectos de equipo me ha permitido desarrollar mi capacidad para comunicarme claramente con los demás y mediar en conflictos entre los miembros del equipo. Por ejemplo, en un proyecto reciente, dos de mis compañeros de equipo tenían problemas para llegar a un acuerdo sobre cómo abordar un elemento del proyecto. Escuché cada una de sus inquietudes e hice que todos se sentaran y encontraran una solución que satisficiera a todos. Gracias a mi capacidad para escuchar a los demás y mediar en conflictos, pudimos terminar nuestro proyecto antes de lo previsto e incluso recibimos un elogio de nuestro empleador por la alta calidad de nuestro trabajo.
Por qué funciona: esta respuesta muestra que el candidato tiene la capacidad de comunicarse bien y mediar en conflictos, dos aspectos importantes cuando se trabaja con otros.
Ejemplo de respuesta n.° 2
Soy un oyente paciente y un comunicador claro, lo cual es esencial para ser un representante de ventas exitoso. Los clientes a menudo me llaman con quejas e inquietudes, y mi capacidad para escuchar pacientemente y sentir empatía los hace sentir apreciados. Luego trabajo con ellos para encontrar soluciones creativas a sus problemas. Creo que mi don de gentes es la razón por la que gané el premio al Mejor Representante de Ventas tres años consecutivos en mi empresa anterior.
Por qué funciona: la respuesta de este candidato muestra importantes habilidades para escuchar y resolver problemas, que son buenos indicadores de su capacidad para trabajar bien con los demás.
Ejemplo de respuesta n.° 3
Mi capacidad para comunicarme eficazmente con los demás ha sido fundamental para mi éxito como gerente. Por ejemplo, mi disposición a escuchar a mis empleados me ha ayudado a motivarlos y mejorar su desempeño. Cuando la calidad del trabajo de un empleado comenzó a fallar, me reuní con él para discutir el tema. Escuché sus propias preocupaciones sobre su trabajo y discutimos formas de resolver sus problemas mientras mejorábamos su desempeño. Creo firmemente que poder comunicarse claramente con los empleados y escucharlos activamente es esencial para mejorar su desempeño.
Por qué funciona: dar ejemplos de cómo respondió y resolvió una situación en el lugar de trabajo siempre es una buena forma de responder.
Consejos para dar la mejor respuesta
La primera clave para dar una respuesta contundente es especificar los tipos de interacciones con las personas que le atraen o en las que es particularmente experto. Además de especificar cómo trabaja bien con gerentes, compañeros de trabajo, clientes, proveedores y otros, también debe hacer referencia a lo que puede lograr durante dichas interacciones.
A continuación se muestran algunos ejemplos de lo que sus habilidades interpersonales podrían permitirle hacer:
- Evaluar las habilidades, los rasgos de personalidad y la ética laboral de los candidatos mediante la aplicación de técnicas de entrevista conductual.
- Motivar a los subordinados para mejorar el desempeño.
- Dirigir discusiones grupales de una manera que incorpore diversos puntos de vista y genere consenso.
- Desarrollar una relación cómoda con los clientes y determinar sus preferencias de productos y servicios.
- Escuche activa y atentamente para animar a los clientes a compartir sus sentimientos y problemas.
- Cree e imparta sesiones de capacitación que involucren a la audiencia en el aprendizaje activo.
- Transmitir noticias difíciles a los empleados objeto de despidos.
- Mediar conflictos entre empleados o con clientes.
- Resolver las quejas de los clientes con paciencia y creatividad.
La siguiente clave para el éxito de una entrevista es dar ejemplos de situaciones en el trabajo en las que haya utilizado estas habilidades interpersonales. Prepare ejemplos concretos para convencer a los empleadores de que posee esas fortalezas. Tus ejemplos deben transmitir cómo, cuándo y dónde aplicaste tus habilidades o intereses, y los resultados.
Qué no decir
No seas negativo. Si ha tenido problemas de comunicación en el trabajo, este no es el momento de mencionarlo. Los empleadores buscan nuevos empleados que puedan llevarse bien con todos en el lugar de trabajo.
No digas algo que no se ajuste al trabajo. Asegúrese de que su respuesta se relacione con las responsabilidades laborales. Por ejemplo, si está solicitando un puesto de servicio al cliente, no diga que preferiría no interactuar con otras personas.
Posibles preguntas de seguimiento
- ¿Eres amable? Mejores respuestas
- ¿Cómo describirían tus compañeros de trabajo tu personalidad? Mejores respuestas
- ¿Qué tipo de ambiente de trabajo prefieres? Mejores respuestas
- Más preguntas de la entrevista: Las 10 preguntas principales de la entrevista y las mejores respuestas
Conclusiones clave
Muéstrele al empleador sus habilidades interpersonales. Desde el momento en que se presente al gerente de contratación hasta el cierre de la entrevista, tendrá la oportunidad de demostrarle al empleador que tiene las habilidades que busca.
Esté preparado para compartir una historia. Compartir una historia sobre cómo se comunica en el trabajo durante la entrevista es una buena manera de demostrar que tiene las habilidades para el trabajo.
Deja que el entrevistador vea tu personalidad. Mostrar tu personalidad es especialmente valioso en entrevistas para trabajos que implican tratar con mucha gente.