Los reguladores federales quieren saber si las empresas detrás de los programas cada vez más populares de comprar ahora y pagar después están tratando a sus clientes de manera justa.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor envió el jueves órdenes solicitando información para comprar ahora, pagar después (BNPL) los servicios Affirm, Afterpay, Klarna, PayPal y Zip. La oficina está intentando determinar si los clientes que utilizan BNPL están acumulando deudas excesivas, si las empresas están eludiendo las leyes de protección al consumidor que se aplican a los productos financieros y qué están haciendo las empresas con la información financiera que recopilan de los clientes.
Compre ahora, pague después es la nueva versión del antiguo plan de apartado, pero con giros modernos y más rápidos donde el consumidor obtiene el producto inmediatamente pero también obtiene la deuda inmediatamente, dijo Rohit Chopra, director de la oficina, en un comunicado. Dijo que la información recopilada de las cinco empresas se utilizará para informar al público sobre las prácticas y riesgos de la industria.
Los programas Compre ahora, pague después se han convertido en alternativas ampliamente utilizadas a las tarjetas de crédito para los clientes que tal vez no tengan dinero en efectivo para pagar por adelantado artículos minoristas costosos. Al igual que los programas de apartado tradicionales, los clientes suelen realizar un pago inicial de aproximadamente el 25 % en muchos casos, pero, a diferencia de los programas de apartado, el cliente puede llevarse su compra a casa ese día, ya sea un par de pantalones o una bicicleta estática Peloton. Y si bien algunos planes de pago pueden no tener intereses, a diferencia de las tarjetas de crédito, no realizar un pago a tiempo puede generar una multa y estudios recientes muestran que muchos clientes, de hecho, tropiezan cuando se trata de la parte del pago posterior.
Joseph Lynyak, abogado de Dorsey and Whitney y experto en regulación que representa a empresas financieras, dijo que el anuncio de la oficina se extralimitaba al implicar que algo andaba mal en la forma en que las empresas de BNPL hacen negocios, ya que no había ofrecido ninguna evidencia concreta de ello. Sin embargo, dijo, la oficina tiene la autoridad para hacer preguntas debido a sus amplios poderes de investigación.
Pueden apuntar a usted y pedirle su ropa interior, así como la ropa interior que usó hace dos semanas, dijo. ¿Podrían hacerlo de una manera menos acusatoria? Yo diría que sí, que probablemente sería una buena idea.
¿Tiene alguna pregunta, comentario o historia para compartir? Puede comunicarse con Diccon en dhyatt@thebalance.com.