Los actores del negocio de comprar ahora, pagar después se opusieron a que los reguladores federales investiguen si sus servicios alientan a los clientes a acumular deudas excesivas.
Affirm, Afterpay y Klarna dijeron que sus empresas dieron la bienvenida a la nueva investigación de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor sobre las prácticas de comprar ahora, pagar después, o BNPL. Pero algunos rechazaron las preocupaciones de los reguladores sobre si estaban contribuyendo a la deuda de los consumidores.
El jueves, la oficina pidió a las tres empresas, así como a PayPal y Zip (que no respondieron a las solicitudes de comentarios), que respondieran una serie de preguntas sobre cómo funcionan sus productos, cómo las empresas utilizaban la información personal que recopilaban y si estaban eludiendo las regulaciones que se aplican a otros productos financieros. Los precios de las acciones de Affirm, Afterpay, PayPal y Zip cayeron con la noticia. (Klarna es una empresa privada).
Los servicios BNPL han ganado popularidad y ofrecen a los clientes lo que suele ser una forma sin intereses de distribuir los pagos de compras minoristas a lo largo del tiempo. Los servicios son similares a los antiguos programas de apartado, aunque el cliente puede llevarse sus artículos a casa de inmediato. Pero los defensores de los consumidores dicen que algunos proveedores de BNPL dependen de que los clientes no realicen pagos y acumulen cargos por pagos atrasados para ganar dinero, y un estudio reciente muestra que alrededor de un tercio de los clientes de BNPL de hecho no realizaron pagos.
Afterpay y Affirm dijeron que estaban ayudando a los clientes a obtener préstamos de manera responsable. Afterpay, citando un estudio encargado por la empresa, dijo que sus clientes tenían la mitad de probabilidades de estar en mora que los usuarios de tarjetas de crédito 90 días después de una compra. Affirm dijo que no se basó en cargos por pagos atrasados ni los cobró.
Damos la bienvenida a la revisión de los CFPB y apoyamos los esfuerzos regulatorios que benefician a los consumidores y promueven la transparencia dentro de nuestra industria, dijo Affirm en un comunicado. Durante casi una década, Affirm ha estado avanzando en su misión de ofrecer productos financieros honestos que mejoren vidas, y nunca hemos cobrado cargos por pagos atrasados u ocultos.
Afterpay promueve y permite pagos responsables al suspender las cuentas de compras futuras si un pago se retrasa, limitando los cargos por pagos atrasados y no cobrando intereses, dijo Afterpay en un comunicado.
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